Performance da Marca
43.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,2%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
39,7%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
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UBER - SMS

Resolvida
carolina
carolina apresentou a reclamação
11 de novembro 2019
Acabei de receber SMS a dizer: « Codigo UBER 0367. Envie STOP para +351927403829 e cancele a sua assinatura». Não pedi nada nem sequer tenho a aplicação instalada. Espero, sinceramente, que não haja falha de segurança.
Assim fiz, mas recebi a seguinte mensagem: «SMS from Uber is now disabled. To re-enable, reply START».
Não segui este último passo cm receio de fishing. Que fazer?
Data de ocorrência: 11 de novembro 2019
UBER
11 de novembro 2019
Olá, Carolina.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção Ajuda da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Obrigado e até breve.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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