Performance da Marca
43.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,2%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
39,7%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
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UBER - Taxa de cancelamento

Resolvida
10/10
Telmo
Telmo apresentou a reclamação
22 de março 2019 (editada a 22 de março 2019)
Pedi uma viagem da Rua do Castilho para o aeroporto, como tem sido habitual nos últimos meses. O motorista ligou me dizendo que não encontrava a rua, eu disse lhe que estava na rua do Castilho, na porta do hotel nacional, disse me que não encontrava e que ia dar a volta. Cancelou a viagem e cobrou me 2.5€. Pareceu me que não queria fazer o serviço por ser de baixo valor, esperou fazer o tempo limite e cancelou o serviço como se eu é que não tivesse aparecido!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de março 2019
UBER
23 de março 2019
Olá, Telmo.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção HELP da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/riderpt e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Telmo
Telmo avaliou a marca
9 de abril 2019

Bom serviço. Recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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