Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
88,1%
Taxa de Solução
18,7%
Média das Avaliações
39,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,3%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
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UBER - Taxa de cancelamento cobrada indevidamente

Resolvida
7/10
Nuno Melo
Nuno Melo apresentou a reclamação
19 de novembro 2019
Chamei um motorista da Uber ao qual me deu um tempo de espera de 1 min, como o mesmo se enganou no percurso 3 vezes ao fim de 11 min cancelei viagem e chamei outro motorista. Situação ocorreu hoje dia 19 as 13:05h.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 19 de novembro 2019
UBER
20 de novembro 2019
Olá, Humberto.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção Ajuda da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/taxadecancelamento e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Até breve.
Nuno Melo
Nuno Melo avaliou a marca
31 de março 2021

CONTACTO COMPLICADO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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