Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
88,1%
Taxa de Solução
18,7%
Média das Avaliações
39,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,3%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

UBER - Transação indevida

Resolvida
Cristiana Silva
Cristiana Silva apresentou a reclamação
26 de março 2020
No dia de hoje foi me descontado do cartão de crédito um valor de 366, 88€ pela uber trip! Não tenho a aplicação nem qualquer tipo de ligação com vocês! Pretendo este assunto resolvido o mais rápido possível e devolução do meu dinheiro imediatamente!
Data de ocorrência: 26 de março 2020
UBER
27 de março 2020
Olá, Cristiana.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção AJUDA da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Obrigado e até breve.
Cristiana Silva
27 de março 2020
Não vou instalar a app, se já me tiraram dinheiro sem a app instalada imagino com acesso direto aos meus dados! E através desse link que dão também tenho de me inscrever na uber, o que está fora de questão! Pretendo um e-mail para resolver o problema, e com brevidade pois esse dinheiro faz me falta!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.