UBER - Uber-cobrança por mbway

Ao selecionar a aplicação Mbway como método de pagamento para uma viagem de 9,87€, e ter pago a mesma com a devida aplicação, a aplicação da uber indica um erro no pagamento e teria de alterar o método de pagamento, mas de facto o valo teria sido debitado da minha conta como a atividade do mbway indica mas como em qualquer venda pela aplicação quando um erro é dado o reembolso é praticamente instantâneo, tentei contactar o suporte ao cliente quando o erro ocorreu pela manhã e á noite voltei a fazer o mesmo, contínuo sem resposta...