Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
20,8%
Média das Avaliações
41,8%
Taxa de Retenção de Clientes
51%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
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UBER - Uso da minha conta uber

Resolvida
Rita Martins
Rita Martins apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2020
Exmos. Senhores
No passado dia 07 fevereiro através da minha conta Uber fizeram varias despesas, sendo-me debitadas no cartão
Não consigo perceber a que se reporta uma vez que aparece "compra UBER TRIP HELP.U USD TC
Todas foram feitas no mesmo dia. Além destas despesas, ainda aparecem custos de despesas internacionais. Recebi e-mail que os apaguei pensando ser virus
Anexo exemplo de como aparece no extrato bancário
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2020
UBER
10 de fevereiro 2020
Olá, Rita.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção AJUDA da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Obrigado e até breve.
Rita Martins
10 de fevereiro 2020
Exmos. senhores
Não consigo entrar através da minha conta, uma vez, que como devem compreender a desativei

Agradeço contacto com brevidade
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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