Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
88,1%
Taxa de Solução
18,7%
Média das Avaliações
39,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,3%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

UBER - Valor cobrado indevidamente

Resolvida
10/10
Tiago Santos
Tiago Santos apresentou a reclamação
18 de dezembro 2017

No dia 16 de dezembro por volta das 04:00h pedi um uber, no entanto, como um amigo já tinha chamado um outro uber tentei cancelar o pedido,
Apanhei um outro Uber juntamente com um amigo estando ciente que me seria cobrada a taxa de 2,5€ por não ter feito a viagem que tinha pedido inicialmente.
Espanto meu quando verifiquei que me foi cobrado o valor de suposto cancelamento de 20,99€ porque supostamente o motorista foi-me levar a casa ( não tendo sequer o cuidado de mentir, na medida em que diz no trajeto que me deixou no lote 24, quando na realidade moro no lote 3).
Tenho o comprovativo da viagem que me deixou em casa às 4:36 e que desmente o Sr. Motorista da Uber que diz ter-me deixado em casa às 4:22.

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2017
Tiago Santos
Tiago Santos avaliou a marca
28 de maio 2018

Problema resolvido com celeridade.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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