Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,9%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,3%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
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UBER - Valor indevido

Resolvida
5/10
Anderson Moura
Anderson Moura apresentou a reclamação
4 de setembro 2018

Recebi recentemente o extracto do meu cartão de débito. Nele constam despesas da Uber no valor de 81.34 euros referente ao mês de Setembro do dia 1º até a presente data, desde o dia 1º de Setembro, na verdade antes disso eu não recebo mais e mails de com os respectivos recibos, porém ao consultar na App Uber minhas despesas totalizam o valor de 30.04 euros, ou seja existe uma diferença de 51.30 euros ao qual está descriminado em meu extracto (COMPRA xxxx UBER TRIP VRGPO HELP.UBERhelp. -51.30 ) É uma situação que considero muito grave. Já o contactei o meu banco e irei, até ao fim, no esclarecimento da verdade e solicito todas as facturas sobre as corridas que fiz até a data de hoje. Cumprimentos.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de setembro 2018
UBER
2 de outubro 2018
Olá Gil,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/h/1e77a74f-3e88-49a4-a44d-70562a7bcd4c - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Anderson Moura
Anderson Moura avaliou a marca
2 de outubro 2018

o SITE AJUDOU BASTANTE.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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