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Uber Portugal, Lda - TVDE
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1050-012 Lisboa
UBER - VIAGEM DEBITADA QUANDO NEM SEQUER ESTOU EM LISBOA E NAO USEI O SERVICO
Sem resolução
Isaura Santos apresentou a reclamação
5 de setembro 2017
Estou em Gouveia, Guarda, quando sou notificada de uma viagem debitada. Aqui não há UBER, não pedi o serviço, ninguém tem acesso à minha conta.
Data de ocorrência: 5 de setembro 2017
8 de setembro 2017
Olá Isaura, agradecemos a sua mensagem.
Lamentamos saber que está a ter problemas com a tarifa de uma viagem que não foi a Isaura a realizar.
Para que possamos rever o caso que nos indica, pedir-lhe-ia que contactasse directamente a nossa Equipa de Apoio!
Poderá entrar em contacto com a mesma através da sua Uber App, na secção "Ajuda" do seu menu do lado esquerdo, e seleccionando a viagem em questão, ou preenchendo um formulário de contacto reportando a situação em https://help.uber.com/pt_PT/!
Novamente, espero que aceite as nossas desculpas e que nos dê uma oportunidade de lhe proporcionar uma excelente experiência de viagem no futuro.
Cumprimentos
Lamentamos saber que está a ter problemas com a tarifa de uma viagem que não foi a Isaura a realizar.
Para que possamos rever o caso que nos indica, pedir-lhe-ia que contactasse directamente a nossa Equipa de Apoio!
Poderá entrar em contacto com a mesma através da sua Uber App, na secção "Ajuda" do seu menu do lado esquerdo, e seleccionando a viagem em questão, ou preenchendo um formulário de contacto reportando a situação em https://help.uber.com/pt_PT/!
Novamente, espero que aceite as nossas desculpas e que nos dê uma oportunidade de lhe proporcionar uma excelente experiência de viagem no futuro.
Cumprimentos
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