Performance da Marca
42.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
50%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Umts - Consultadoria e Gestão de Telecomunicações Lda

UMTS - Não cumprimento condições contratuais

Sem resolução
Hugo Daniel Tavares dos Santos
Hugo Santos apresentou a reclamação
3 de março 2023
Não cumpriram com as condições contratuais acordadas. Foi-me prometido um equipamento para a rede móvel, que nunca chegou. Pedi para a fatura ser paga por débito direto e não o fizeram. Após instalação não mais me atenderam o telefone ou devolveram as chamadas.
Tive custos para ligar para o apoio técnico MEO Empresas para tentar resolver a situação sem sucesso.
Data de ocorrência: 3 de março 2023
UMTS
3 de março 2023
Boa tarde, no seguimento da nossa conversa vamos conforme acordado enviar o router uma vez que só não tinha sido enviado pelo facto de possivelmente por lapso o mesmo não ter sido expedido, o que iremos fazer agora, quanto ao debito em conta não ficou ativo pois faltou a assinatura, mas ficamos a aguardar o seu mail para ativar o debito.
Cumprimentos e bem fim de semana.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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