Una Seguros - Assisrencia em viagem recusada

No passado sábado, dia 7 de Junho, pelas 14h00, solicitei uma assistencia em viagem para a minha viatura, matricula 29-53-FF, em Águas de Moura, Setúbal, segurada pela Una Seguros, por avaria ao nivel da bateria.
Pelas 14h50, foi dado seguimento à asssitencia em viagem do llocal para uma oficina espcializada situada a 10 km do local da avaria.
Nessa oficina apenas foi restabeleciada a carga da bateria e, por necessidade obvia de circular com a viatura para recarregar a bateria não foi emitida a fatura da reparação, ficando para data oportuna.
No mesmo dia, pelas 18h30, na estrada nacional entre Albergaria e Grandola, deparei com nova avaria, ao nivel da parte eletrica sem resolução e solicitei nova assistencia em viagem.
Pelas 18h57 foi dado seguimento à assitencia em viagem tendo sido recusado pelo operador da Una seguros qualquer transporte para mim e para a minha esposa, sendo feito apenas o reboque da viatura para parque provisório. Foi ainda informado pelo operador da Una seguros que a assistencia ficaria condicionada até o envio de fatura da reparação da assisntencia anteiror.
Foi ainda enviado pela Una seguros uma mensagem com o seguinte texto: "Estimado Cliente, no seguimento do pedido de reboque deve enviar Fatura/Recibo comprovativo de reparacao da viatura com a matricula do seu veiculo para o seguinte email: dicafcore@eap.pt. Melhores cumprimentos, assistencia em viagem".
Neste horario não foi possivel contactar a oficina de modo a solicitar a referida fatura, nem até à presente data devido aos dias de folga, visivel na página dei nternet da oficina, domingo e segunda e devido ao facto de à data de hoje ser feriado nacional.
Hoje, pelas 10h35, recebi um telefonema de um operador da Una seguros, identificado como Paulo Almeida, a informar que a assisntencia em viagem foi recusada e que, consequentemente, teria de trazer o motociclo por minha responsabilidade e custos de Grandola para Lisboa.
De resaltar que fiquei a pé numa nacinal pelas 21h30 e que o meu veiculo está a 116 km sem aopoio da minha seguradora.
De referir ainda as condições de segurnaça inificientes do trasporte do ciclomotor, conforme fotos em anexo.