Under Blue - Compra mal sucedida na vossa loja de lisboa

Apos uma compra bem sucedida e com um atendimento exemplar deparei-me com a dificuldade que a organização tem no cumprimento de prazos.
A loja comprometeu-se a fazer o arranjo, no dia 21/02/2020, da bainha das calças do fato lá comprado com prazo de entrega para dia 01/03/2020, deixando eu a informação de que as calças tinham que estar prontas para o evento a realizar-se no dia 07/03/2020.
Estou indignada porque até ao dia de hoje, após duas deslocações à loja, ainda não me deram a certeza da entrega da roupa.
A loja recusou-se, por indicação de Superiores, a fazer a devolução do valor. Até agora nenhum Superior me contactou nem me apresentaram qualquer alternativa.
Concluo com isto que a vossa organização não tem qualquer respeito pelos clientes.