Performance da Marca
44.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,3%
Tempo Médio de Resposta
73,8%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 86.8
2 Kiabi 73.2
3 Mike Davis 71.8
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Under Blue44
Código Master, Lda
  • 255822464
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Vista Alegre, nº 465
    4560-511 Penafiel
  • geral@underblue.net

Under Blue - Falta de informação e atendimento despachado

Sem resolução
Anabela Faria
Anabela Faria apresentou a reclamação
17 de junho 2022
Boa noite. Pela segunda vez em duas lojas Under Blue o atendimento foi rápido e mal prestado, quanto à informação de arranjos como tamanhos que não correspondem. Primeira vez na loja de Vila do conde onde não me explicaram como utilizar o fato nem como funcionavam os arranjos, muito simples dizer ao cliente que a manga está comprida e retirar a etiqueta amarela se assim o entendesse mas com cuidado para não danificar o fato. Despacharam-me para obter a venda. Não contente com o serviço e para não criar problemas, foi a loja de Vila Real onde não gostei do atendimento. Hoje durante a manhã, verifico na frente do hotel outra loja under blue, tendo um casamento em Chaves comprei outro fato para o casamento amanhã onde a menina na sua hora de almoço realizou o arranjo e prontificou-se a resolver o problema da calça que não servia em alargar para um tamanho maior do fato comprado em Vila do Conde. Ao fim do dia depois da sua hora de saída foi buscar os fato à sua modista experimentei estavam como se não fossem mexidos. Simpatia e atendimento sim personalizado e pelo que me apercebi mantém a loja sozinha, como mais clientes. Grato pela simpática e amabilidade.
Data de ocorrência: 17 de junho 2022
Under Blue
1 de julho 2022
Exmª Anabela Faria,

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que lhe enviaremos o mais breve possível, uma resposta.

Gratos pela compreensão,
UNDER BLUE
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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