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UNICEF Portugal
UNICEF Portugal respondeu à reclamação de Lurdes Oliveira
há 2 meses
Resolvida
Nova resposta
UNICEF Portugal

UNICEF Portugal - Reactivação de débito directo sem autorização

Cara Maria de Lurdes,

Muito obrigada pelo seu contacto e cuidado, acima de tudo, muito obrigada pela evidente determinação em ajudar as crianças mais desprotegidas do mundo.

Como já confirmado por email e na nossa conversa telefónica e de acordo com a sua indicação, reafirmo que cancelámos a sua ordem de doação regular.

Após análise da sua reclamação, verificamos que não encontramos qualquer registo do seu pedido de cancelamento, uma vez, que como nos confirmou telefonicamente, os mesmos nunca nos foram dirigidos, mas sim directamente ao seu banco, daí que as tentativas de processamento dos seus donativos tivessem continuidade.

Aproveitamos para lhe reafirmar o quanto reconhecemos e agradecemos o seu apoio e generosidade, mais crianças sobrevivem hoje, graças ao trabalho que ajuda a realizar.
Em nome de todas estas crianças MUITO OBRIGADO!

UNICEF Portugal

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