Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,7%
Tempo Médio de Resposta
9,5%
Taxa de Solução
33%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Ranking na categoria
Instituição Financeira de Crédito, S.A
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Unibanco - Desconsideração e desprezo pelo cliente

Resolvida
Bernardino
Bernardino apresentou a reclamação
13 de abril 2016

Recebi uma Publicidade deste serviço com oferta de um financiamento, preenchi todo o questionario onde o resultado foi "pre-aprovado" recebi No e-mail o contrato, preenchi e enviei toda a documentação, no dia seguinte fui contactada por telefone a solicitarem mais um documento, enviei de imediato, na pre aprovação somos informados que em 48h temos tudo resolvido, passaram 6,7,8 dias e nem um contacto, é uma falta de consideração para com os clientes, mostra ser um serviço onde só somos bons quando reunimos condições, caso contrario somos descartados, tenho 22 anos, trabalho todos os dias ,12 meses por ano, tenho carro proprio (pago) , como nunca pedi um credito não tenho historico de creditos, sou condiderada cliente de risco" é ironico", ainda comunicaram com a minha empresa a pedir informações, conclusão, como sou jovem sou descartada e ainda toda a empresa ficou a saber que pedi um credito, quando supostamente é algo confidencial.

Data de ocorrência: 13 de abril 2016
Unicre
4 de setembro 2018
Exma. Senhora,

Obrigada pelo seu contacto. Informa-se que os nossos serviços avaliaram a situação supra indicada.

Cumprimentos,

CC - Comunicacão
Unicre S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
18 de abril 2016

Faz hoje 15 dias e ainda nao obtive qualquer resposta, ainda que negativa acho que a merecia.