Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,2%
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14,4%
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28,7%
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Unibanco - Falsificação do contrato

Resolvida
5/10
Valter José da Encarnação Miguel
Valter Miguel apresentou a reclamação
7 de abril 2013

Fui abordado há dias no local de trabalho para aderir ao cartão Unibanco Clássico. Após preencher o formulário verificou-se que não tinha nenhum comprovativo da minha actual morada e que por isso não seria possível a emissão do cartão. Apesar disso recebi a notícia que estão enviar cartas para a morada que está nos documentos meu local de trabalho apesar de eu ter avisado explicitamente que já não morava aí e que em caso algum queria que para lá enviassem correspondência. Como é óbvio não vou andar atrás de outras pessoas para ter acesso à minha correspondência, nem sei mesmo se já enviaram mais alguma carta. Além disso realço coisas graves na vossa actuação:


A morada do formulário de adesão foi apagada (e é visível que foi apagada na cópia que enviaram) e foi escrita por cima a morada que está no meu local de trabalho, o que é claramente ilegal pois alteraram os dados do contrato após eu assinar.


Não forneci qualquer comprovativo de morada, pelo que não percebo como podem emitir qualquer cartão e tenho dúvidas que isso seja legal pois o Banco de Portugal obriga a ter comprovativo, e não autorizei que o meu empregador fornecesse qualquer comprovativo de morada, mas apenas a cópia do último vencimento (do qual não consta a morada), se tal foi feito, foi-o também de forma ilegal e através da adulteração do formulário de acesso a dados pessoais.


Além da morada foi assinalado com um X na parte do Seguro de Protecção Financeira que me foram facultadas todas as informações e esclarecimentos e etc, coisa que não assinalei.


Dada a vossa actuação que considero vergonhosa para uma instituição que precisa da confiança dos seus clientes, quero que seja de imediato cessada qualquer ligação com os vossos serviços e que apaguem todo e qualquer registo que tenham acerca de mim. Não foi feito nem será feito qualquer uso desse cartão que enviaram e que eu nem o tenho porque enviaram para uma morada que eu disse não estar actualizada. Considero gravíssimo o sucedido, e é visível mesmo na cópia enviada, que a morada foi apagada com corretor e escrita a outra por cima. Enviei também um contacto para o endereço de correio electrónico da Unibanco sobre este asunto ao qual ainda não recebi resposta.

Data de ocorrência: 7 de abril 2013
Unicre
10 de julho 2013
A Unicre irá tentar contactar o cliente procurando esclarecer a situação, como aliás sempre faz, em todos os casos.
Atentamente
Gabinete Corporativo
Valter Miguel
15 de outubro 2013
Obtive resposta, tendo a Unicre cancelado o contrato do qual reportei a burla.
Valter José da Encarnação Miguel
Valter Miguel avaliou a marca
26 de fevereiro 2021

Resolvido após contacto da empresa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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