Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,7%
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9,5%
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33%
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34,4%
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37,2%
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Unicre - A app unibanco não funciona no meu telemóvel e não tenho outra forma de autenticar operações

Sem resolução
Joana Villas-Boas Sacadura Botte
Joana Botte apresentou a reclamação
13 de junho 2022
Por uma questão de segurança as operações realizadas com o meu cartão unibanco requerem uma autenticação através de uma APP no telemóvel Android 12. Não existe outra forma de autenticação. Ora essa aplicação não funciona no meu telemóvel. Sempre que a abro o écran fica preto. Já fiz vários contactos para o apoio a clientes da Unibanco e tenho apenas respostas automáticas. Uma vez fui contactada por telefone para perceberem melhor a situação, mas não voltei a ser contacatada. O problema persiste há mais de 3 meses e nunca mais consegui fazer operações online com o cartão.
No Feed-Back da própria APP no AppStore Android várias pessoas se queixam do mesmo.
Data de ocorrência: 30 de março 2022
Joana Botte
11 de julho 2022
Desinstalei a versão antiga da aplicação, reiniciei o telemóvel e instalei a nova versão, mas infelizmente continua tudo na mesma.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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