Em 27/9/2018 enviei um email à unicre a solicitar o cancelamento do cartão Unibanco Net Net.
Enviaram resposta e informaram que o email tinha sido encaminhado para o serviço competente para cancelamento do referido cartão. Passadas 3 semanas e como não obtive qualquer resposta ao pedido contactei telefonicamente o Apoio ao Cliente para solicitar informações sobre o silêncio em relação ao cancelamento. Informaram-me de que o pedido estava em lista de espera!!!!! para ser processado (passadas 3 semanas!!!).
Hoje 23/10/2018 contactei de novo o Serviço ao Cliente do Unibanco e responderam-me que o pedido estava para processamento. Indignei-me e dei um prazo de 72 horas para o cancelamento do cartão e informei que caso não fosse resolvido neste prazo informaria o Banco de Portugal desta situação anómala.
Um mês para cancelar um cartão de crédito....INACREDITÁVEL
Pede-se mais respeito pelos cliente que pagam juros pela utilização dos cartões e que sustentam estas Instituições Financeiras.
Lamentável o tempo decorrido desde o pedido de cancelamento e a efetivação do mesmo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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