Uniplaces - A pior experiência existente com a uniplaces
Nada resolvido! Nem mesmo o esforço mencionado pela Uniplaces para a devolução do caução que, segundo os mesmos, seria meu direito.
Vergonha dessa empresa, não confiem!
Universityplaces
Telefone: 211143939
MoradaE-mail
customercare@uniplaces.com
Website
http://www.uniplaces.com
Nada resolvido! Nem mesmo o esforço mencionado pela Uniplaces para a devolução do caução que, segundo os mesmos, seria meu direito.
Vergonha dessa empresa, não confiem!
Aluguei um quarto em julho deste ano onde permaneci por 2 meses. Já vai fez 3 semana que saí do recinto… ler reclamação
Aluguei um quarto em julho deste ano onde permaneci por 2 meses. Já vai fez 3 semana que saí do recinto e o senhorio me comunicou que devolveria meu depósito(menos… ler reclamação
Michelle..
Gracias
I hope that you are prepared and that there is no cockroaches because it will be 90 long days for you Uniplace and The Indy House Rooms & Apartments
By see...
Olá Nico,
Agradecemos a sua mensagem.
Como comunicado via email, os nossos anúncios não indicam possibilidade de visitas diurnas. Se essa informação for de extrema importância para quem reserva connosco, temos sempre o nosso centro de ajuda onde questões como essa podem ser colocadas e respondidas, antes de ser efectuado um pagamento.
De momento, a informação que lhe foi comunicada deriva dos nossos Termos & Condições e Políticas de Reembolso, aceites por si quando enviou o pedido de reserva.
Se tiver mais alguma questão pedimos-lhe que faça uso da comunicação por email que mantém connosco.
Agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Uniplaces
Olá Foi claramente afirmado na minha reserva ID 670846 que os hóspedes NÃO podiam dormir. Assim que recebi a confirmação e a identificação da reserva da Uniplace,… ler reclamação
Arrendei o imóvel através do sitio Uniplaces e imediatamente enviei mensagem através do contact us relatando que houve um erro no período… ler reclamação
Dear Natasha,
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry your experience didn’t match your expectations.
Our team has provided you the necessary help, but we kindly ask you to take into consideration that our main goal is always to help our tenants and landlords by offering complete information, mediating in solving any special request and to be fair with both sides, but the policies accepted always need to be applied.
We regret you couldn’t enjoy your booking this time and we’ll keep working to offer the best accommodations and always strive to do better.
Kind Regards,
The Uniplaces Team
Estimada Mara,
Agradecemos pela sua resposta.
Após pedido de informação à nossa Equipa Financeira, a informação proporcionada é que o reembolso será emitido durante o dia de hoje (29.07.2020).
Lamentamos que não tenha podido desfrutar da sua reserva desta vez e continuaremos a trabalhar para oferecer os melhores alojamentos e a esforçar-nos sempre por fazer o melhor.
Cumprimentos,
A equipa Uniplaces
Estimada Mara,
Agradecemos pela sua resposta.
Como pode verificar o email que anexou nesta resposta, trata-se de uma resposta dos nossos serviços a um pedido de cancelamento da reserva e não de um pedido de alteração, que depende também sempre da aceitação por parte do fornecedor de alojamento.
Reforçamos a informação que a nossa equipa prestou-lhe a ajuda necessária, e ofereceu resposta de acordo com a sua petição, efectuando o possível para a ajudar, mas as políticas aceites têm sempre de ser aplicadas.
Quanto à questão do seu reembolso, tal como indicámos anteriormente encontra-se a ser processado pela nossa Equipa Financeira, que neste momento fará os possíveis para agilizar o mesmo e assim resolver esta questão o mais brevemente possível.
Lamentamos que não tenha podido desfrutar da sua reserva desta vez e continuaremos a trabalhar para oferecer os melhores alojamentos e a esforçar-nos sempre por fazer o melhor.
Cumprimentos,
A equipa Uniplaces
Segue um dos diversos mails que eu enviei pedindo para trocar minha reserva.
Ainda aguardo a devolução do dinheiro. Já faz mais de um mês que eu cancelei. Disseram que o departamento financeiro...
Estimada Mara,
Agradecemos por partilhar o seu comentário.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
A nossa equipa prestou-lhe a ajuda necessária, e permita-nos clarificar que em nenhum momento solicitou a possibilidade de alterar a reserva, senão que pretendia a devolução da taxa de serviço cobrada nesta reserva, agora pedimos-lhe que tenha em consideração que o nosso principal objectivo é sempre ajudar os nossos inquilinos e senhorios, oferecendo informação completa, mediando na resolução de qualquer pedido especial e sendo justo com ambas as partes, mas as políticas aceites têm sempre de ser aplicadas.
O seu reembolso encontra-se a ser processado pela nossa Equipa Financeira, que como compreenderá o tentou efectuar para o seu método de pagamento, mas também foram informados tardiamente desta possibilidade.
Lamentamos que não tenha podido desfrutar da sua reserva desta vez e continuaremos a trabalhar para oferecer os melhores alojamentos e a esforçar-nos sempre por fazer o melhor.
Cumprimentos,
A equipa Uniplaces
Eu cancelei uma reserva com a UNIPLACES no dia 24/06/20 pois tive que antecipar a minha volta para Portugal por causa da pandemia e a mesma não concordou em, no… ler reclamação
Hello. A part from all the problems and misconduct done by my landlord which I already voiced for Uniplaces, now he is not paying my security deposit. First he… ler reclamação
Estimada Mariana,
Agradecemos o seu feedback que recebemos e valorizamos.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
A nossa equipa prestou-lhe a ajuda necessária dentro dos procedimentos existentes. Pedimos-lhe que tenha em consideração que o nosso principal objectivo é sempre ajudar os nossos inquilinos e senhorios, oferecendo informação completa, mediando na resolução de qualquer pedido especial e sendo justos com ambas as partes, mas as políticas aceites têm sempre de ser aplicadas.
Com os melhores cumprimentos,
Eu fiz uma reserva pelo site e solicitei a alteração da data de entrada. Eu havia conversado com a senhoria que permitiu que eu entrasse um mês antes. Ao pedir… ler reclamação
Reservei um quarto pelo site porém dentro de um período que a outra empresa já não admitiria reembolso.… ler reclamação
Pedro , tb fui engando por essa Uniplaces empresa suja !!!!
Realmente essa Uniplaces não presta , não respeita o cliente, vou negativar vcs em todos os sites e entrarei com processo judicial.
Como vcs nao dão voź aos consumidores ao darem chance de avaliarem mals senhorios continuarei a não recomendar a plataforma.
Obrigado pela atencao
Caro Pedro,
Agradecemos por partilhar o seu comentário.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
A nossa equipa quando informada desta situação prestou-lhe a ajuda necessária, pedimos-lhe que tenha em consideração que o nosso principal objectivo é sempre ajudar os nossos inquilinos e senhorios, oferecendo informação completa, mediando na resolução de qualquer pedido especial e sendo justo com ambas as partes, mas as políticas aceites têm sempre de ser aplicadas.
Como sabe o senhorio informou danos na propriedade, que tal como indicam as condições de arrendamento o legitimam a reter o depósito de segurança, e este foi o resultado da nossa mediação.
Lamentamos que esta situação não tenha tido a resolução esperada e continuaremos a trabalhar para oferecer os melhores alojamentos e a esforçar-nos sempre por fazer o melhor.
Cumprimentos,
A equipa Uniplaces
