Uniplaces - Cancelamento e reembolso

Flávia Oliva apresentou a reclamação

2 de maio 2023 (editada a 3 de maio 2023)

Arrendei um quarto ontem NÃO MUDEI PARA LÁ e quero reembolso e cancelamento pois aconteceu uma desgraça no Brasil e estou voltando para meu país em poucas horas. Esse já é o quarto e-mail que estou enviando. e a uniplaces não respondeu desde ontem e já transferiu o valor ao senhorio! Um absurdo!! O senhorio falou que só a uniplaces pode cancelar e dar meu reembolso. URGENTE preciso desse reembolso para ter dinheiro para voltar para meu país!!!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de maio 2023

Uniplaces

15 de maio 2023

Estimada Flávia,

Obrigado por partilhar o seu feedback. Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, pois fazemos sempre o nosso melhor para ajudar os nossos clientes.

Encontrámos o pedido que nos enviou através do nosso Centro de Ajuda e um dos nossos agentes entrou em contacto consigo nas primeiras 24 horas para a ajudar, fornecendo-lhe toda a informação e assistência necessárias para o seu caso.

Lamentamos que não tenha podido desfrutar da sua reserva desta vez e continuaremos a trabalhar para oferecer os melhores alojamentos e a esforçar-nos sempre por fazer o melhor.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa Uniplaces

Esta reclamação foi considerada sem resolução