Olá
Foi claramente afirmado na minha reserva ID 670846 que os hóspedes NÃO podiam dormir.
Assim que recebi a confirmação e a identificação da reserva da Uniplace, o proprietário me enviou uma série de regras internas, incluindo o N17 que também proíbe visitas diurnas para um café ou almoço devido à Covid
Entrei imediatamente em contato com o Atendimento ao Cliente da Uniplace, que me disse para escrever um e-mail para o proprietário, o que certamente seria razoável
Hoje 23/10/2020 o proprietário respondeu, dizendo-me que não é possível.
Portugal não está em estado de alerta e não existem restrições oficiais neste sentido, caso contrário ninguém voaria.
Também perguntei o que aconteceria se eu cancelasse a reserva:
Ele respondeu: Reembolso de 50% do depósito aplicando a política de cancelamento já que eu deveria entrar no dia 1º de outubro e estão a menos de sessenta dias.
Considero certas informações e condições cruciais na hora de fazer uma escolha.
A desculpa da Covid não é um motivo legal para alterar a oferta publicada pela Uniplace em sua plataforma
Obviamente, o anúncio não teria sido atraente se ele tivesse especificado esse ponto.
Quem faria uma reserva sabendo que em três meses não poderia nem convidar ninguém para um café em casa?
A Uniplace deve garantir a total transparência das informações e penalizar certos comportamentos fraudulentos e enganosos, visto que sofremos as consequências da Covid há meses.
Ou pelo menos deve obrigar o locatário a atualizar as informações do GUEST na íntegra e veracidade.
Por este motivo, gostaria de cancelar a minha reserva e ter o direito a um reembolso do valor total pela Uniplace e pelo proprietário
Ou o reembolso total pelo proprietário e que a Uniplace me dê a oportunidade de fazer outra reserva sem ter que pagar o imposto novamente.
Espero uma resposta antes de entrar em contato com as autoridades competentes da CONFCONSUMATORI e denunciar publicamente este caso de injustiça nas diferentes plataformas online.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 24 de agosto 2020
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