United Colors of Benetton
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
76,7%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
55%
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United Colors of Benetton - Artigos errados

Resolvida
Andresa
Andresa apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2024
Hoje ao abrir a minha encomenda reparei que me enviaram numeração infantil!!! Escolhi M de duas blusas e recebi o 7-8anos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2024
United Colors of Benetton
19 de fevereiro 2024
Estimada cliente,

Lamentamos o sucedido. De forma a analisarmos com mais detalhe a situação descrita, poderia facultar o comprovativo da compra efetuada no nosso website?

Com os melhores cumprimentos,
Benetton Group
Andresa
19 de fevereiro 2024
Envio o print do email de confirmação.
United Colors of Benetton
19 de fevereiro 2024
Estimada cliente,

Lamentamos uma vez mais o sucedido. Após verificarmos as referências que comprou, verificamos que são relativas à secção de 6 - 14 anos da nossa marca, tal como pode verificar no anexo. Desta forma, sugerimos que preencha o formulário de devolução presente no nosso website https://pt.benetton.com/order-return.

Esperamos ter ajudado. Agradecemos o contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Benetton Group
Esta resposta tem um anexo privado
Andresa
19 de fevereiro 2024
Bom dia!

Nesse sentido coloquem as numerações de forma perceptível, em nenhum comercial o 7-8 anos corresponde a um M.

Simplesmente vi um artigo que gostei, escolhi o tamanho M e comprei!

Em qualquer lugar os tamanhos de criança jamais estão identificadas com letras!!

Coloquem de forma mais clara a informação disposta no site.

Obrigada
United Colors of Benetton
19 de fevereiro 2024
Estimada cliente,

Agradecemos a sugestão e vamos reportar ao departamento competente.

Lamentamos uma vez mais o sucedido. Esperamos voltar a vê-la numa loja Benetton.

Com os melhores cumprimentos,
Benetton Group
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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