United Colors of Benetton - Defeito casaco de bebé

Paula MB apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2023

Eu comprei um casaquinho para o meu bebê e depois de usá-lo apenas uma vez percebi um furo na costura do lado direito. Eu tinha a expectativa de uma qualidade mais alta da marca Benetton.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2023

United Colors of Benetton

13 de fevereiro 2023

Estimada cliente,

Lamentamos o sucedido. De forma a resolver a situação com prontidão, aconselhamos que visite a loja onde efetuou a compra, de modo a apresentar a peça com defeito à equipa e a reportar o acontecimento.

Agradecemos o seu contacto e esperemos voltar a vê-la numa loja Benetton.

Com os melhores cumprimentos,
Benetton Group

Paula MB

13 de fevereiro 2023

O casaquinho foi parte de uma encomenda on-line (o número da encomenda foi incluído na minha reclamação) e não há nenhuma loja próxima a minha morada. Como o produto foi comprado on-line espero que esse problema também seja resolvido on-line por favor.

United Colors of Benetton

14 de fevereiro 2023

Estimada cliente,

Como se trata de uma encomenda online terá de entrar em contacto com a equipa e-commerce, para que a mesma possa resolver a situação.

Lamentamos o sucedido e agradecemos o seu contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Benetton Group

Paula MB

28 de fevereiro 2023

Qual o contato da equipe e-commerce?

United Colors of Benetton

2 de março 2023

Estimada cliente,

Pode contactar a equipa e-commerce através do formulário do nosso website https://pt.benetton.com/contactus

Obrigada pela atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Benetton Group

Esta reclamação foi considerada sem resolução