United Colors of Benetton - Encomenda continuamente em processamento

No dia 18/01/2023 fiz uma encomenda no valor aproximado de 94 euros, com o nr P03813635, na loja online da Benetton. Desde esse dia, o estado da encomenda mantém-se inalterado e sem qualquer feedback. Não respondem a emails de contacto e, por via telefónica, não sabem dizer nada. Presumo que a época de promoções seja difícil, mas seria importante dar um feedback ao comprador. Precisava de um dos artigos para o próximo fim de semana e não me sabem dizer quando sai do armazém. O serviço de apoio ao cliente não é bom, o processamento das encomendas online está longe do expectável para uma marca como a Benetton. Foi a primeira vez que comprei por este método, mas certamente a última.

Tive uma resposta da equipa de e-Commerce, a qual não esclareceu de forma alguma sobre o estado da minha encomenda ou data expectável de recepção. Lamento, mas não considero a situação resolvida de forma alguma.