United Colors of Benetton - Encomenda trocada e valor não devolvido

No passado dia 23 de Junho efectuei uma encomenda na loja online no valor de € 92.54.
Sucede que, a m/encomenda veio trocada. Após, contacto via e-mail, cujo serviço é péssimo e desesperante, informaram-me que teria de contactar a empresa transportadora para devolver a encomenda e pediram-me os dados para efectuarem a devolução do valor por mim pago.
A devolução foi efectuada mas, até ao presente, não foi devolvida a quantia, apesar da m/insistência.
É lamentável o modo como tratam os clientes.
Caso a quantia não seja devolvida, tomarei medidas junto das autoridades competentes.
Ana Rodrigues