United Colors of Benetton - Entrega de encomenda em falta

SUSANA apresentou a reclamação

16 de março 2023

Efetuei a encomenda nr P03968106 em 23/02/2023 e recebi email em 24/02/2023 com indicação de encomenda enviada. Até à data nao recebi qualquer contacto por parte da transportadora nem tentativa de entregue da encomenda na morada. No link de seguimento da encomenda tem indicação de devolvida mas no site da marca, ao verificar o estado da encomenda, tem indicação de "entrega hoje".
Desde o dia 08/03/2023 que tenho enviado emails para customer.care@benetton.com e ontem entrei em contacto com o apoio ao cliente atraves do nr 800785084 ficando de verificar junto da transportadora, mas a verdade é que nada mais informaram e a encomenda continua sem ser entregue.

Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2023

United Colors of Benetton

31 de março 2023

Estimada cliente,

Após contactarmos o departamento responsável pela gestão das encomendas online, verificamos que o reembolso já foi efetuado.

Lamentamos uma vez mais o sucedido.

Com os melhores cumprimentos,
Benetton Group

SUSANA avaliou a marca

19 de maio 2023

Encomenda devolvida sem fundamento

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador