United Colors of Benetton - Mau atendimento

Bom dia. No dia 31 de janeiro fiz uma compra via online no site de roupa intitulada united colors of benetton. O pagamento desta foi feito por transferencia bancaria visto que é uma das opções. Após o pagamento perguntei por email quanto tempo a encomenda demoraria a chegar. Foi me dito que após a confirmação do pagamento pelo banco, que demora cerca de 4 a 6 dias, a encomenda chega a casa cerca de 4 a 5 de dias úteis. Os dias foram passando e não recebia nenhum feedback pela marca nem a encomenda. Durante o mês seguinte estive sempre a tentar entrar em contacto com a marca mas era demasiado difícil visto que eles demoram a responder e nunca eram acertivos. No dia 23 de fevereiro responderam a pedir desculpas pois um produto que encomendei ja não estava disponível e assim tinham de me devolver o dinheiro. Só no inicio de Março é que chegou a encomenda que tinha feito então em janeiro e até agora não enviaram o dinheiro do item que já não tinham. Na loja não me sabem responder. Falta de profissionalismo, nada competentes e se este serviço falha assim nem deveria ser uma opção.Faço compras online já algum tempo e nunca me aconteceu tal coisa. É uma vergonha. É necessário referir que reclamei por email com eles e foi me oferecido 10% de desconto para uma compra online. Mas visto que este método me deu tantos problemas nunca mais vou voltar a fazer. E 10% de desconto é muito pouco. Nem paga as despesas de transporte. Mais, se criar outra conta no site deles tenho a oferta de 15% o que compensava mais. Ou seja, o 10% que ofereceram nao valem nada.