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Universidade de Coimbra - Atraso no reembolso
Resolvida
João Andrade apresentou a reclamação
29 de outubro 2022
Venho por este meio manifestar o meu profundo descontentamento e desagrado face ao atraso do reembolso do crédito no valor de 180€. O requerimento é o 155102NON , que solicitei devidamente no dia 07-03-2022, ou seja, há mais de 7 meses.
Não há justificação admissível para esta demora do reembolso. Mais informo que esta situação foi exclusivamente da vossa responsabilidade.
O crédito que me é devido ( de 180€) deve-se ao processo de candidatura da unidade curricular isolada de Fundamentos de Física Moderna (Código: 01002583 e ECTS: 4.5 do antigo MIEF) no ano letivo 21-22. À data, esta unidade curricular tinha sido extinta e substituída pela unidade curricular com designação homónima mas com código e ECTS diferentes (Código: 01018985 e ECTS: 6 da LEF). Por este motivo, a unidade curricular extinta não deveria contar na lista de unidades curriculares admissíveis de candidatura. Contudo, tal não se verificou e levou a que, por desconhecimento, tivesse feito a candidatura, com o respetivo pagamento de 180€, a essa unidade curricular, espoletando todo este imbróglio, do qual, repito, sou totalmente alheio a responsabilidades.
Depois de uma vasta troca de e-mails, houve autorização, pela direção da FCTUC, para remover a inscrição na unidade curricular com o código 01002583 (4,5 ECTS do antigo MIEF) e inserir a inscrição na unidade curricular com o código 01018985 (6 ECTS da LEF), após mais um pagamento, agora mais elevado, no valor de 240€, Isto porque não me foi possível compensar parcialmente o preço da unidade curricular isolada, dado que já tinha sido efetuado um pagamento no valor de 180€.
Foi me dito que o valor anteriormente pago ficaria em crédito e poderia ser solicitado o seu reembolso. Perfazidos 7 meses, não há reembolso, não há dinheiro e não há qualquer tipo de satisfação da vossa parte.
Sou aluno desta faculdade desde 2016 e admiro a forma como são intransigentes no cumprimento das datas limite que são estabelecidas, seja para o pagamento de propinas, seja para o prazo de candidaturas e inscrições. Esperava que fossem igualmente intransigentes em cumprir com a vossa responsabilidade na hora de reembolsar.
Esta situação é deplorável e incompreensível.
Pede deferimento.
João Andrade
Não há justificação admissível para esta demora do reembolso. Mais informo que esta situação foi exclusivamente da vossa responsabilidade.
O crédito que me é devido ( de 180€) deve-se ao processo de candidatura da unidade curricular isolada de Fundamentos de Física Moderna (Código: 01002583 e ECTS: 4.5 do antigo MIEF) no ano letivo 21-22. À data, esta unidade curricular tinha sido extinta e substituída pela unidade curricular com designação homónima mas com código e ECTS diferentes (Código: 01018985 e ECTS: 6 da LEF). Por este motivo, a unidade curricular extinta não deveria contar na lista de unidades curriculares admissíveis de candidatura. Contudo, tal não se verificou e levou a que, por desconhecimento, tivesse feito a candidatura, com o respetivo pagamento de 180€, a essa unidade curricular, espoletando todo este imbróglio, do qual, repito, sou totalmente alheio a responsabilidades.
Depois de uma vasta troca de e-mails, houve autorização, pela direção da FCTUC, para remover a inscrição na unidade curricular com o código 01002583 (4,5 ECTS do antigo MIEF) e inserir a inscrição na unidade curricular com o código 01018985 (6 ECTS da LEF), após mais um pagamento, agora mais elevado, no valor de 240€, Isto porque não me foi possível compensar parcialmente o preço da unidade curricular isolada, dado que já tinha sido efetuado um pagamento no valor de 180€.
Foi me dito que o valor anteriormente pago ficaria em crédito e poderia ser solicitado o seu reembolso. Perfazidos 7 meses, não há reembolso, não há dinheiro e não há qualquer tipo de satisfação da vossa parte.
Sou aluno desta faculdade desde 2016 e admiro a forma como são intransigentes no cumprimento das datas limite que são estabelecidas, seja para o pagamento de propinas, seja para o prazo de candidaturas e inscrições. Esperava que fossem igualmente intransigentes em cumprir com a vossa responsabilidade na hora de reembolsar.
Esta situação é deplorável e incompreensível.
Pede deferimento.
João Andrade
Data de ocorrência: 29 de outubro 2022
2 de novembro 2022
Proposta de resposta:
Exmo. Senhor João Rebelo de Andrade
A reclamação exarada por V. Exa. vem no sentido da demora de despacho do requerimento com pedido de reembolso do montante relativo ao processo de candidatura de unidade curricular isolada, entretanto extinta .
Dado o número elevado de pedidos recebidos diariamente (em particular no âmbito da gestão de propinas e emolumentos) não nos é possível dar resposta a todos com a celeridade desejada pedindo desculpas pela demora no despacho do requerimento. Assim, informamos que o seu requerimento já foi analisado superiormente e já tem uma decisão que lhe será comunicada ainda esta semana. Por favor, acompanhe todos os desenvolvimentos através da plataforma InforEstudante.
Com os melhores cumprimentos,
Gabinete de Promoção da Qualidade | Reitoria da Universidade de Coimbra
Exmo. Senhor João Rebelo de Andrade
A reclamação exarada por V. Exa. vem no sentido da demora de despacho do requerimento com pedido de reembolso do montante relativo ao processo de candidatura de unidade curricular isolada, entretanto extinta .
Dado o número elevado de pedidos recebidos diariamente (em particular no âmbito da gestão de propinas e emolumentos) não nos é possível dar resposta a todos com a celeridade desejada pedindo desculpas pela demora no despacho do requerimento. Assim, informamos que o seu requerimento já foi analisado superiormente e já tem uma decisão que lhe será comunicada ainda esta semana. Por favor, acompanhe todos os desenvolvimentos através da plataforma InforEstudante.
Com os melhores cumprimentos,
Gabinete de Promoção da Qualidade | Reitoria da Universidade de Coimbra
2 de novembro 2022
Exmo. Senhor João Rebelo de Andrade
Acusamos a receção das reclamações apresentadas por V. Exa., através de canais diversos. As reclamações em causa estão relacionadas com a demora de despacho do requerimento com pedido de reembolso do montante relativo ao processo de candidatura de unidade curricular isolada, entretanto extinta.
Dado o número elevado de pedidos recebidos diariamente (em particular no âmbito da gestão de propinas e emolumentos) não é possível a UC dar umas resposta a todos com a celeridade desejada. Pedimos assim desculpa pelo facto e informamos que o seu requerimento entretanto já foi analisado superiormente e já tem uma decisão que lhe será comunicada ainda esta semana. Por favor, acompanhe todos os desenvolvimentos através da plataforma InforEstudante.
Com os melhores cumprimentos,
Gabinete de Promoção da Qualidade | Reitoria da Universidade de Coimbra
Acusamos a receção das reclamações apresentadas por V. Exa., através de canais diversos. As reclamações em causa estão relacionadas com a demora de despacho do requerimento com pedido de reembolso do montante relativo ao processo de candidatura de unidade curricular isolada, entretanto extinta.
Dado o número elevado de pedidos recebidos diariamente (em particular no âmbito da gestão de propinas e emolumentos) não é possível a UC dar umas resposta a todos com a celeridade desejada. Pedimos assim desculpa pelo facto e informamos que o seu requerimento entretanto já foi analisado superiormente e já tem uma decisão que lhe será comunicada ainda esta semana. Por favor, acompanhe todos os desenvolvimentos através da plataforma InforEstudante.
Com os melhores cumprimentos,
Gabinete de Promoção da Qualidade | Reitoria da Universidade de Coimbra
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