Universidade Lusíada - Falta de profissionalismo e cortesia no atendimento

Bom dia, venho por este meio efetuar uma reclamação devido, á falta de cortesia e humildade no esclarecimento de dúvidas, e prestação de serviços no atendimento telefónico. A senhora demonstrou falta de respeito para comigo a partir do momento que insinuo e ameaçou com um tom frio e arrogante que eu não falaria como falei a partir do momento que a senhora desde do início da conversa é que tem um tom frio e arrogante. Contudo, não conseguiu retirar as minhas questões e não é a primeira vez.
Para a universidade que é, péssima qualidade no atendimento e prestação de serviços.