Performance da Marca
41.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,8%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
22%
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0%
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UON - Danos em equipamentos por pico de energia

Resolvida
Susana Maria Pereira dos Santos Peixinho
Susana Peixinho apresentou a reclamação
10 de junho 2020
Desde agosto de 2019 que aguardo a resolução de uma reclamação de danos em equipamentos por pico de energia.
Data de ocorrência: 10 de junho 2020
UON
12 de junho 2020
Exma. Senhora,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Sem outro assunto, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Equipa de Gestão de Reclamações
UON
15 de junho 2020
Exma. Senhora,

Acusamos a Recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o processo, constatámos que no contato havido no dia 12 de Fevereiro de 2020 havia sido solicitada a documentação necessária para a regularização do processo (Contrato de Arrendamento e inventário dos equipamentos que pertencem à titular do processo e os que pertencem à inquilina, entre outra), à titular do contrato e que até ao momento a mesma não nos foi enviada.

Assim sendo, continuamos a aguardar a documentação em falta para a prossecução do processo.

Na expectativa de ter respondido às questões colocadas, colocamo-nos ao dispor para qualquer outro esclarecimento adicional.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Equipa de Gestão de Reclamações
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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