UON - Reclamação de 2018

Albertina Barata apresentou a reclamação

25 de maio 2020

We experienced a power surge in November 2018. After many attempts to contact UON and EDP, unanswered emails. I am lost for further action.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de maio 2020

UON

25 de maio 2020

Exma. Senhora,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Sem outro assunto, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Equipa de Gestão de Reclamações

Albertina Barata

25 de maio 2020

Estarei à espera.

UON

27 de maio 2020

Exma. Senhora,

Após contacto estabelecido vamos proceder ao envio dos três recibos de indemnização já emitidos, onde, na carta que os acompanha, indicamos os equipamentos não apurados por falta de documentação.

Aguardaremos o envio da respectiva documentação no sentido de rapidamente procedermos à sua análise e darmos por concluído o processo.

Esperamos ter esclarecido todas as questões, estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Equipa de Gestão de Reclamações

Albertina Barata avaliou a marca

9 de junho 2020

Unfortunately it took this 'reclamação' to get things sorted. The service was 5* and the situation resolved. Thank you.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador