UON - Uon - prejuízos e-redes - não respondem

Há cerca de um mês houve uma sobrecarga no prédio que estragou uma série de eletrodomésticos. No meu caso particular, a casa ficou inabitável e tive de mudar para casa de familiares. A E-Redes assume a responsabilidade (ao fim de 15 dias úteis) e encaminha o processo para uma dita 'seguradora' chamada UON Consulting.
É uma empresa completamente obscura, não há um número de telefone que atendam, não respondem a emails, não há qualquer sinal de haver livro de reclamações. A única coisa que enviam são emails automáticos a indicar que receberam a minha comunicação e para não responder para aquele email.
Como é possível ter esta atitude com os clientes, quando eles é que têm a culpa ?
Ainda dizem que tenho de ser eu a tratar de tudo e arranjar orçamentos para reparações e andar de um lado para o outro para resolver o problema.. um problema destes deve ser resolvido pela entidade que o causou. Um mês é tempo mais do que suficiente para devolver a casa a uma pessoa com eletrodomésticos iguais aos que tinha. E se vão encaminhar o processo para outra entidade, que seja uma entidade que trate os clientes de forma correta e sobretudo que lhes responda.

Estamos a 23/03/2023 e ainda não está nada resolvido. Tentam vencer as pessoas por cansaço para ver se as pessoas fazem as reparações e pagam do próprio bolso. Já lá vão quase 2 meses e continuo sem maq loiça e sem frigorifico. E só tenho caldeira e água quente porque fiz a reparação e assumi o custo para poder voltar a viver em minha casa. E ainda dizem que são uma 'seguradora'.