Performance da Marca
59.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
33,3%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Unifato - Confecções do centro Lda.
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Up Style - Vale Oferta

Resolvida
Diana T
Diana T apresentou a reclamação
14 de maio 2017

Tendo adquirido um Vale-Oferta no valor de 80 euros na loja UpStyle- Foz Plaza, e tendo a pessoa a quem ofereci o mesmo se deslocado ao estabelecimento acima referido, foi informado que o mesmo vale tem uma validade de 6 meses, não o tendo podido utilizar em virtude de ter passado esse prazo. No meu talão de compra nada indica esse prazo, não sendo do meu conhecimento, porque não me foi indicado no ato de compra, no entanto , tal encontra-se mencionado no vale. Não ficou totalmente esclarecido essa politica de prazo para liquidação do mencionado vale, visto que , em nada perderiam se tivesse sido após esse prazo. Perderam dois clientes.

Data de ocorrência: 14 de maio 2017
UpStyle
3 de setembro 2019
Exma. Sra. Diana,

Desde já lamentamos que a sua experiência em loja não tenha sido a melhor.
Perante a sua exposição neste canal, informamos que apenas agora estamos a tomar conhecimento visto que a nossa marca não estava presente nesta plataforma.
Mais informamos que os nosso Cartões de Oferta têm agora um prazo de 1 ano para usufruto dos mesmos e tomaremos nota por forma a reforçar a importância de alertar o Cliente no ato da compra.

Sem mais assunto.
Melhores Cumprimentos
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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