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Ups Of Portugal - Transportes Internacionais de Mercadorias, Sociedade Unipessoal Lda
- 707 23 23 23
- R Francisco Sousa Tavares Lt 3-Qt da Francelha de Baixo 2689-537 Prior Velho
- ptcsc@ups.com
UPS - Cobranças abusivas por não anunciadas
Resolvida
3/10
João Sousa apresentou a reclamação
15 de junho 2022
Adquiri num leilão da Catawiki um anel que foi transportado pela UPS de Hong Kong para o Porto . Paguei à Catawiki pelo transporte 80€ , conforme o recibo.
" Receipt for order 26162829
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João Sousa
Trav, de São Plácido 37,Rch, Frt
1200-853 LISBOA
PORTUGAL
Receipt
Receipt date 20 April, 2022
Receipt number 26162829
Title Amount
14 K Ouro branco - Anel - 1.03 ct Diamantes €509.00
Shipping costs €80.00
Total €589.00 ."
É assim inaceitável que a UPS me tenha cobrado mais 106,70 por pretensos Doc Transito (38€) mais taxa de armazenamento (48,75€) mais IVA (19,95) . Eu já tinha pago 80 € de "Shipping Costs" e não fui informado de que teria de pagar esses montantes suplementares . Paguei assim 186,70€ ao invés de 80 € !
" Receipt for order 26162829
João Sousa
Trav, de São Plácido 37,Rch, Frt
1200-853 LISBOA
PORTUGAL
Receipt
Receipt date 20 April, 2022
Receipt number 26162829
Title Amount
14 K Ouro branco - Anel - 1.03 ct Diamantes €509.00
Shipping costs €80.00
Total €589.00 ."
É assim inaceitável que a UPS me tenha cobrado mais 106,70 por pretensos Doc Transito (38€) mais taxa de armazenamento (48,75€) mais IVA (19,95) . Eu já tinha pago 80 € de "Shipping Costs" e não fui informado de que teria de pagar esses montantes suplementares . Paguei assim 186,70€ ao invés de 80 € !
Data de ocorrência: 9 de junho 2022
17 de junho 2022
Caro Sr. João Sousa,
Muito obrigada por nos ter contactado. Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas face à exposição que nos remete.
Os seus comentários são muito importantes para nós. Pois, o feedback dos nossos clientes, como aquele que nos envia, permitem-nos melhorar continuamente os nossos serviços, indo ao encontro das melhores expectativas dos clientes que em nós depositam a sua confiança. Neste sentido e, tendo por base a política de confidencialidade, a UPS irá notificar directamente o reclamante com o nosso parecer.
UPS Portugal
Muito obrigada por nos ter contactado. Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas face à exposição que nos remete.
Os seus comentários são muito importantes para nós. Pois, o feedback dos nossos clientes, como aquele que nos envia, permitem-nos melhorar continuamente os nossos serviços, indo ao encontro das melhores expectativas dos clientes que em nós depositam a sua confiança. Neste sentido e, tendo por base a política de confidencialidade, a UPS irá notificar directamente o reclamante com o nosso parecer.
UPS Portugal
17 de junho 2022
Caro Sr. João Sousa,
Muito obrigada por nos ter contactado. Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas face à exposição que nos remete.
Os seus comentários são muito importantes para nós. Pois, o feedback dos nossos clientes, como aquele que nos envia, permitem-nos melhorar continuamente os nossos serviços, indo ao encontro das melhores expectativas dos clientes que em nós depositam a sua confiança. Neste sentido e, tendo por base a política de confidencialidade, a UPS irá notificar directamente o reclamante com o nosso parecer.
UPS Portugal
Muito obrigada por nos ter contactado. Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas face à exposição que nos remete.
Os seus comentários são muito importantes para nós. Pois, o feedback dos nossos clientes, como aquele que nos envia, permitem-nos melhorar continuamente os nossos serviços, indo ao encontro das melhores expectativas dos clientes que em nós depositam a sua confiança. Neste sentido e, tendo por base a política de confidencialidade, a UPS irá notificar directamente o reclamante com o nosso parecer.
UPS Portugal
17 de junho 2022
Resposta de chapa que nada resolve
30 de junho 2022
Estou a aguardar que cumpram o que me informaram por mail de 21de Junho (Rita Gonçalves). "Relativamente à retificação do valor de 38.00€ + IVA para os corretos 9.00€ + IVA, estamos a aguardar a emissão da nota de crédito para poder corrigir o mesmo". Ainda nada recebi nem sequer a indicação de como pretendem fazer a devolução .Assim mantenho a reclamação até ser efetuada tal correção.
1 de julho 2022
Caro Sr. João Sousa,
Agradecemos o seu feedback.
Direccionámos, para o seu endereço de correio electrónico, o nosso parecer acerca do estado do seu pedido.
Esperemos que considere a nossa resposta satisfatória.
Atentamente,
UPS Portugal
Agradecemos o seu feedback.
Direccionámos, para o seu endereço de correio electrónico, o nosso parecer acerca do estado do seu pedido.
Esperemos que considere a nossa resposta satisfatória.
Atentamente,
UPS Portugal
1 de julho 2022
Ainda nada recebi !
4 de julho 2022
Caro Sr. Joao Sousa,
Queira por favor verificar novamente se já obteve a devida assistência via email. Temos informação interna de lhe o Departamento de Cobros e Cobranças lhe ter prestado hoje o parecer final.
Atentamente,
UPS Portugal
Queira por favor verificar novamente se já obteve a devida assistência via email. Temos informação interna de lhe o Departamento de Cobros e Cobranças lhe ter prestado hoje o parecer final.
Atentamente,
UPS Portugal
13 de julho 2022
Caro Sr. Joao Sousa,
Uma vez que a UPS prima pela qualidade no serviço que prestamos aos nossos Clientes, visando a satisfação dos mesmos, vimos por este meio solicitar que nos confirme se a situação se encontra resolvida. Em caso afirmativo, gostaríamos de lhe solicitar que aceite a alteração do estado desta reclamação como RESOLVIDA.
Não obstante, caso ainda necessite de intervenção adiconal, estamos ao seu inteiro dispôr.
Atentamente,
UPS Portugal
Uma vez que a UPS prima pela qualidade no serviço que prestamos aos nossos Clientes, visando a satisfação dos mesmos, vimos por este meio solicitar que nos confirme se a situação se encontra resolvida. Em caso afirmativo, gostaríamos de lhe solicitar que aceite a alteração do estado desta reclamação como RESOLVIDA.
Não obstante, caso ainda necessite de intervenção adiconal, estamos ao seu inteiro dispôr.
Atentamente,
UPS Portugal
15 de julho 2022
Ainda nada recebi pelo que mantenho a reclamação
15 de julho 2022
Ainda nada recebi pelo que mantenho a reclamação
15 de julho 2022
Ainda nada recebi pelo que mantenho a reclamação
29 de julho 2022
Devem estar a brincar comigo.
É terceira vez que vos envio o meu NIB para me creditarem o montante que me devem é nunca mais !
É terceira vez que vos envio o meu NIB para me creditarem o montante que me devem é nunca mais !
23 de agosto 2022
Ainda não recebi o montante em dívida . Mantenho a reclamação
João Sousa avaliou a marca
23 de agosto 2022
Estou à espera da solução final da questão
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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Não está resolvida pois ainda não recebi o montante reclamado
Mantenho a reclamação
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