Performance da Marca

71.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,7%

Tempo Médio de Resposta

96,2%

Taxa de Solução

78,7%

Média das Avaliações

33%

Taxa de Retenção de Clientes

31,6%

Ranking na categoria

Correio Expresso - Internacional

1 Skynet 81.7

2 UPS 71.9

3 Packlink 27.5

Ups Of Portugal - Transportes Internacionais de Mercadorias, Sociedade Unipessoal Lda

707 23 23 23
R Francisco Sousa Tavares Lt 3-Qt da Francelha de Baixo 2689-537 Prior Velho
ptcsc@ups.com

UPS - Entregador não fez a entrega

Carlos Aleixo apresentou a reclamação

24 de junho 2022

Hoje dia 24/06/22, e estou aguardando uma entrega. Após eu descer para o andar térreo no meu prédio, encontrei um papel da UPS, jogado na entrada do meu prédio, quando eu apanhei, verifiquei que estava em meu nome, informando que o entregador tentou fazer a entrega da encomenda, e com um local onde eu deveria retirar a minha encomenda, acho uma falta de respeito por parte da UPS e de seus funcionários, eu fico em casa eu trabalho em casa, e o entregador se quer tocou a campainha, agora UPS, acha correto o cliente ter que se deslocar a um local informado devido a preguiça ou pressa de seus funcionários? Isso é brincar com as pessoas e fazer com que gastem tempo e dinheiro se deslocando para um ponto de recolha.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de junho 2022

UPS

27 de junho 2022

Muito obrigada por nos ter contactado. Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas face à exposição que nos remete.

Os seus comentários são muito importantes para nós. Pois, o feedback dos nossos clientes, como aquele que nos envia, permitem-nos melhorar continuamente os nossos serviços, indo ao encontro das melhores expectativas dos clientes que em nós depositam a sua confiança. Neste sentido e, tendo por base a política de confidencialidade, a UPS irá notificar directamente o reclamante com o nosso parecer.

UPS Portugal

Carlos Aleixo avaliou a marca

30 de junho 2022

Entraram em contato conforme informaram que iriam fazer após responderem ao Portal da Queixa, no contacto por telefone fui bem recebido, e fizeram um reagendamento da encomenda, onde agora chegou tudo ok.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida