Performance da Marca
58.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
SÉRGIO DE FREITAS CARNEIRO, UNIPESSOAL LDA
  • 253738115
    Chamada para a rede fixa nacional
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    4830-535 Póvoa de Lanhoso
  • urbanproject@live.com.pt

Urban Project - Atraso extremo entrega

Resolvida
Eduardo Sá
Eduardo Sá apresentou a reclamação
26 de abril 2022
Dia 23 de Março de 2022 ,fiz encomenda na pagina do Facebook da urban project sapararus. Ate ao dia de hoje, passado mais de 1 mês, têm estado a enrolar com as mais diversas desculpas, nem os tennis encomendados nem o reembolso já solicitado por diversas vezes.
Na ultima mensagem recebida, passada 6f dia 22 de Abril , foi me dito que a minha enconenda foi entregue à transportadora " expresslix " que pelos vistos não existe....
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de março 2022
Urban Project
26 de abril 2022
Boa tarde estimado cliente,
Agradecemos desde já o seu contacto.

Alertamos que esse artigo não foi comprado no nosso site, pelo que poderá ter sido vítima de burla. Seguem os links do nosso site bem como da nossa página de Facebook Oficial, de forma a poder comparar os dados.

Link do nosso site: https://www.urbanprojectstore.com/pt/
Link da nossa página de Facebook: https://www.facebook.com/up.urbanproject

Mais informamos que já tomamos as devidas diligências de forma a combater o uso abusivo do nome utilizado pela página em questão que, realço, não tem qualquer relação com a Urban Project.

Estaremos disponíveis para ajudar a esclarecer qualquer questão adicional.

Obrigada,
Urban Project
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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