Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
68,9%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
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Urban Project - Devolução

Em tratamento
Cristano
Cristano apresentou a reclamação
10 de maio 2025
Boa tarde bem pelo este meio comunicar ontem dia 9 de maio comprei uma sapatilha na loja Guimarães shopping onde hoje foi para devolver o artigo e não me fizeram a devolução do valor do artigo disseram que tinha que comprar outro artigo no mesmo valor quere dizer se as pessoas não quere nada tem que ficar com as coisa ou comprar outra coisa que não precisa isso não tem lógica nenhuma quere mesmo dizer que quere e ficar com o valor das coisa sem as pessoas precisar de não querer nada espero que isso resolva…
Data de ocorrência: 10 de maio 2025
Urban Project
13 de maio 2025
Estimada Sara,
Confirmamos a receção da presente reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A Urban Project tem como principal objetivo proporcionar uma experiencia de qualidade a todos os nossos clientes. Informamos que a nossa a política de trocas e devoluções está descrita em todas as nossas lojas e procuramos sempre esclarecer o nosso cliente e apresentar-lhe as melhores opções se pretender realizar uma troca.
Lamentamos, desde já, pelos danos causados.
Atentamente,
UrbanProject
Urban Project
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