Performance da Marca
58.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Urban Project - Disseram que a encomenda estava para ser entregue nesses dias e nada

Resolvida
Ricardo Pita da Silva
Ricardo Silva apresentou a reclamação
19 de maio 2022
Encome deu 2 pares de sapatilhas e paguei. Diziam na pagina que era de 3 a 4 dias para chegarem. Paguei Mbway e nada até agora. Falei com eles e disseram que a encomenda estava para ser entregue nesses dias e nada. Agora recebem as mensagens e não as lêem.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de maio 2022
Urban Project
19 de maio 2022
Boa tarde estimada cliente,
Agradecemos desde já o seu contacto.

Alertamos que esse artigo não foi comprado no nosso site, pelo que poderá ter sido vítima de burla. Seguem os links do nosso site bem como da nossa página de Facebook Oficial, de forma a poder comparar os dados.

Link do nosso site: https://www.urbanprojectstore.com/pt/
Link da nossa página de Facebook: https://www.facebook.com/up.urbanproject

Mais informamos que já tomamos as devidas diligências de forma a combater o uso abusivo do nome utilizado pela página em questão e que, por isso, essa mesma loja já alterou o seu nome.

Estaremos disponíveis para ajudar a esclarecer qualquer questão adicional.

Obrigada,
Urban Project
Ricardo Silva
19 de maio 2022
Eu tinha indicado que a loja era a urban project sapataria, são outra firma!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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