Ranking na categoria
SÉRGIO DE FREITAS CARNEIRO, UNIPESSOAL LDA
-
253738115
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Comandante Luís Pinto da Silva, 279
4830-535 Póvoa de Lanhoso - urbanproject@live.com.pt
Urban Project - Não fazem devolução de compras presenciais
Sem resolução
1/10
Catarina Carriço apresentou a reclamação
13 de maio 2022
Comprei umas sapatilhas para oferece ao meu marido, das quais, infelizmente, ele não gostou.
Quando foi à loja para trocar ou devolver, não tinha nada pelo que gostasse de fazer a troca e a loja não aceita devoluções.
Podem sim comprar on-line e devolver, mas se comprarem em loja perdem esse direito. Assumem que se comprou em loja já pode experimentar (mesmo que tenha sido oferta)!
Quando foi à loja para trocar ou devolver, não tinha nada pelo que gostasse de fazer a troca e a loja não aceita devoluções.
Podem sim comprar on-line e devolver, mas se comprarem em loja perdem esse direito. Assumem que se comprou em loja já pode experimentar (mesmo que tenha sido oferta)!
Data de ocorrência: 13 de maio 2022
16 de maio 2022
Estimada cliente,
Confirmamos a receção da presente reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a nossa política de trocas e devoluções está afixada em todas as nossas lojas físicas e que a mesma está em conformidade com a legislação em vigor.
Lamentamos, desde já, pelos danos causados.
Atentamente,
UrbanProject
Confirmamos a receção da presente reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a nossa política de trocas e devoluções está afixada em todas as nossas lojas físicas e que a mesma está em conformidade com a legislação em vigor.
Lamentamos, desde já, pelos danos causados.
Atentamente,
UrbanProject
16 de maio 2022
Se a lei fosse perfeita não necessitaria de alterações ao longo dos tempos!
Se permitem a devolução em compras on-line, era de bom senso, permitir o mesmo a quem compra ou recebe de compras em loja física.
Mas se a vossa postura é essa, uma mensagem modelo, conformem-se com a legislação, que eu conformar-me-ei em não adquirir mais nada nas vossas lojas e fazer passar essa mensagem ao maior número de pessoas.
Se permitem a devolução em compras on-line, era de bom senso, permitir o mesmo a quem compra ou recebe de compras em loja física.
Mas se a vossa postura é essa, uma mensagem modelo, conformem-se com a legislação, que eu conformar-me-ei em não adquirir mais nada nas vossas lojas e fazer passar essa mensagem ao maior número de pessoas.
Catarina Carriço avaliou a marca
16 de setembro 2022
Não têm qualquer atenção para com a satisfação do cliente
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.