UrbanGlide - Avarias em trotinete

Eu comprei a trotinete e ela veio com um problema na luz de freio mas como trabalho com a mesma utilizei ainda alguns dias até mandar para o suporte, quando vieram buscar levaram sem os equipamentos dela e sem a fatura além de serem super arrogantes. Depois de quase 2 semanas que recolheram me enviaram um email dizendo que eu teria que pagar um valor de 75€ para o concerto sendo que já veio quebrada e estava na garantia pois não tinha nem uma semana de uso. Além disso alegaram que ou eu pagava ou recebia da mesma forma