UrbanGlide - Trotinete e-cross pro

Comprei à Trotinete no dia 18-05-2022 na loja Auchan Maia. Passado 2 meses de uso tive que levar à Trotinete a Auchan para fazer reparação porque o motor avariou ( processo 33033969), depois de uns meses voltou a avariar, numa subida à Trotinete desligou-se sozinha, levei a loja ( processo 701135026) e hoje fui busca-lo e disseram que a Trotinete estava OK , que não havia nenhum problema, fui fazer teste drive, numa pequena deslocação com uma subida voltou a desligar-se do nada em todo o momento ela tinha 100% de capacidade de bateria, e fui a loja disseram que não podiam fazer nada e não podiam reembolsar o falor que paguei porque a UrbanGlide não aceitou o reembolso. Já perdi a confiança na marca e quero reembolso do meu dinheiro.