Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
61,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Urbicult, Unipessoal Lda
  • 239715465
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Centro Comercial Gira-Solum, 3º piso, loja 322
    Av. João de Deus Ramos, 146,
    3030-328 Coimbra
  • info@urbicult.pt
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Guilherme
Guilherme
14 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Urbicult - Produto não enviado e emails não respondidos

Encomendei no site da urbicult um vaporizador. A previsão de entrega era de um a dois dias. Passado um dia recebi um email me informando que o produto não estava…

Resolvida
1/10
Vítor Alpha
Vítor Alpha
3 de setembro 2020
Resolvida
3/10
Urbicult - Faltam de artigos

Em duas vezes que fiz encomenda faltam artigos. A primeira vez até deixei passar porque não era um valor muito elevado e pensei que fosse esquecimento, desta segunda…

Resolvida
3/10
valerio emidio
valerio emidio
5 de julho 2020
Resolvida
1/10
Urbicult - Site não credível para compras online

Site enganador para o consumidor. Encomendei varios artigos e paguei mas quando me enviaram faltava um artigo. A justificação foi que nao estava em stock. Depois…

Resolvida
1/10
Daniela Rocha
Daniela Rocha
12 de junho 2020
Resolvida
1/10
Urbicult - Falta de respeito para o cliente. impossível de entrar em contato

Após quase 2 meses à espera do envio de uma encomenda para os Açores, esta chegou danificada e com artigos diferentes dos encomendados. Após várias tentativas de…

Resolvida
1/10
Rúben Santos
Rúben Santos
18 de maio 2020
Resolvida
1/10
Urbicult - Falta de respeito pelo cliente

Estou a ter uma experiência horrível com esta loja depois de ter gasto quase 200€ Comprei 4 artigos dia 2 de Maio, há 16 dias atrás . Mandei email à 10 dias, ninguém…

Resolvida
1/10
João Carvalho
João Carvalho
13 de maio 2020
Resolvida
6/10
Urbicult - Muito tempo de envio

Boa tarde Fiz uma compra no vosso site dia 02/05/2020 de um filtro de carvão ativado (pure filter), sendo que após 1 semana depois de enviar mail e mensagem na…

Resolvida
6/10
Carlos Gomes
Carlos Gomes
8 de maio 2020
Resolvida
10/10
Urbicult - Atraso no envio da mercadoria

Efetuei uma compra no dia 20/04 ,e ate agora nada ,mandei email para eles ,mais nunca me responde. A empresa não tem respeito e nem comprometimento com seus clientes.

Resolvida
10/10