Venho por este meio, demonstrar o meu profundo desagrado por uma compra on-line efetuada na marca Uterque.
No dia 10/10 efetuei uma compra on-line, com data de entrega para dia 15/10.
A entrega não foi efetuada no dia previsto e na plataforma da MRW, transportadora responsável pela entrega, aparece “em trânsito” na área do Porto desde dia 16/10, e saiu do armazém no dia 14/10.
Contactei o apoio ao cliente, via e-mail, e informaram-me que a entrega seria efetuada em 24/48h. Já passaram 72h e não sabem me informar quando será feita a entrega.
Considero o serviço de compra on-line da Uterque, deficiente, desorganizado e o serviço de apoio ao cliente com uma falta de eficácia e profissionalismo desmedidos.
Gostava que me informassem, de uma vez por todas, quando será feita a entrega da encomenda.
Aguardo resposta.
Data de ocorrência: 18 de outubro 2019
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