Utilmáquina - Alegam que a máquina se perdeu!!

No dia 9 de Dezembro de 2011 transferi a quantia de 377,61€ (307€ + 23% IVA) relativa à minha encomenda de uma máquina de pipocas modelo PC-G1500 da marca Kosmos para a empresa Utilmáquina no Porto.

A máquina deveria ter chegado no dia 14 de Dezembro mas desde então, passados muitos telefonemas e conversas com um tal senhor Santos, nada chegou.

Alegam que a máquina se perdeu. (duas vezes)

Pedi o nome da transportadora. Da segunda vez disseram que era a SEUR o que não corresponde á verdade, uma vez que a transportadora nã havia recebido nenhuma encomenda com a referida proveniência.

Nunca recebi nenhum telefonema ou contacto da parte da empresa. (que por várias vezes me foi prometido).

Parece que imensas pessoas estão a reclamar desta firma. Como devo proceder?