Caro Cliente,
Compreendo, o facto de o cartão se encontrar com uma anomalia que não deixa o cliente utilizar normalmente os nossos serviços, mas este é um procedimento habitual em operações que acarretam custos para as empresas. Para a UZO o importante é assegurar que o cliente possa continuar rapidamente a estar contactável, recebendo rapidamente o seu novo cartão.
A UZO, como operadora licenciada para o efeito, pode estabelecer os preços dos serviços e equipamentos que presta e disponibiliza, de acordo com as regras de mercado, e conforme previsto na legislação em vigor (Artigo 47º e 48º da Lei nº5/2004 de 10 de Fevereiro), desde que, os referidos preços e respectivas condições sejam transparentes, actualizados, devidamente publicados, e transmitidos à ARN (Autoridade Reguladora Nacional - ANACOM), o que foi cumprido, nos termos da publicação em sede de DR, III Série, nº 256, de 30 de Outubro de 2004 e simultânea comunicação à ANACOM.
Contudo e para nos ser possível uma analise mais profunda a situação seria necessário a indicação do numero em causa
Para qualquer outro esclarecimento adicional, basta contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente pelo numero 707 96 00 00 ( todos os dias das 08h às 24h ), ou por escrito, enviando um Fax para o numero 21 359 23 47 ou por e-mail info@uzo.pt, ou visitando-nos em www.uzo.pt.
Ficamos, como sempre, à sua disposição.
Gratos pela sua preferência,
Serviço ao Cliente UZO
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