UZO - Recusa de portabilidade

Pedi a portabilidade do meu número de telefone da UZO para NOS em dezembro passado.
Até à data não foi feita a portabilidade porque a UZO não autoriza. As razões da recusa foram variando: ora porque o nome registado não condiz, ora é o NIF que não corresponde.
Já foi feito o esclarecimento e a confirmação junto da UZO para verificação dos dados registados e está tudo em ordem. Aliás, a cópia do Cartão de Cidadão acompanhou o pedido.
O cartão da UZO é um cartão pré-pago, sem qualquer contrato específico e foi comprado numa loja qualquer sem registo, portanto não se compreende o que motiva a UZO a recusar a insistir na recusa da portabilidade.
Entretanto, a UZO desactivou o cartão, apesar da recusa.
Já foi feita a reclamação à ANACOM, sem quaisquer resultados até ao momento.