UZO - 2ª via "Gratuita" com custo de 10€

Américo Mendes apresentou a reclamação

21 de junho 2018

Cliente UZO há muitos anos, pela primeira vez necessitei outro serviços que não o habitual "paga-a-factura"! Uma 2ª via do cartão SIM, visto o meu estar obsoleto!
Informaram-me que na medida em que tal pedido era feito pela 1ª vez, a 2ª via não teria custos!!!!
Após receber o SIM, fiz o procedimento indicado na carta: "... deverá activá-la gratuitamente pelo nº 800962962."
Quando o procedimento telefónico ficou concluido, anunciaram-me que, por falta de saldo, a activação só seria concluida com um carregamento de 10€!!!!!
Eu chamo a isto ROUBO!

Data de ocorrência: 21 de junho 2018

UZO

3 de julho 2018

Bom dia Americo Mendes.

Para que a situação que reporta possa ser verificada deve contactar os canais oficiais de apoio ao cliente indicados em * PROIBIDO *://uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo .

Até breve,
Maria Santos

Américo Mendes avaliou a marca

9 de julho 2018

Esta é, infelizmente, a atitude de muitas empresas. Como a soma arrecadada não é muito importante, certamente que poucos consumidores farão o necessário para serem ressarcidos! Assim ganham muitos milhares facilmente...!!!!Para mim (e meus próximos), uzo acabou!

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida