UZO - Ambiguidade no carregamento mínimo

Vereda apresentou a reclamação

9 de agosto 2014

O carregamento mínimo dos cartões UZO é de 5,00€ se for aos balcões dos CTT e nas PayShop, mas de 7,50€ se for via Multibanco, penalizando as pessoas com mais constrangimentos financeiros e todas as que ficam sem saldo num local onde não existem balcões dos CTT ou quando estes se encontram encerrados.

Após reclamar directamente com a UZO, obtive respostas evasivas e inconclusivas, as quais demonstravam inflexibilidade na ultrapassagem do problema.

Esgotada a via do 'Apoio ao Cliente', solicitei o contacto do Administrador da UZO, mas tal foi-me negado. Responderam-me que não era possível.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de agosto 2014

UZO

27 de agosto 2014

Boa tarde Pedro Monteiro,

Lamentamos a sua insatisfação, no entanto não dispomos de informações adicionais a prestar sobre a sua questão.
Ficamos ao dispor para qualquer questão adicional que pretenda esclarecer.

Até breve,
Luís Oliveira

Vereda

28 de agosto 2014

Ou seja, se alguém com poucos recursos ficar sem saldo ao fim-de-semana, ou é descriminado [e penalizado] e paga 7,50€ via Multibanco ou tem de esperar pelo dia útil seguinte. Tudo porque a UZO resolveu ser gananciosa e esquecer-se dos mais desfavorecidos. Quem não tem dinheiro não interessa. Bela perspectiva... Outras empresas (ex: BES) também pensavam assim... até que caíram da sua 'Torre de Babel'.

Vereda

12 de setembro 2018

Não obtive ainda qualquer resposta.

UZO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
UZO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador