UZO - Bloqueou o saldo e exige carregamentos

Edgar Casimiro apresentou a reclamação

15 de janeiro 2018

Tenho 5.64€ de saldo no meu cartao uzo, um cartao e tarifario sem carregamentos obrigatorios. Hoje tentei ligar, responde uma gravacao automatica a dizer que tenho que efectuar um carregamento obrigatorio??? Nao consigo realizar qualquer chamada do telefone. A pagina meu Uzo esta desactivada, logo nao da' para obter apoio la.
Se registarmos o numero na meo, com indicam, e tentarmos obter apoio pela Meo, mandam ligar para o apoio da Uzo, e nao permitem mudar o tarifario para o Meo.
Bloqueram-me o saldo e impedem que tome qualquer accao para alterar a situacao, a nao ser que efectue um carregamento obrigatorio num tarifario sem carregamentos obrigatorios.
Isto e' legal?

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2018

UZO

29 de janeiro 2018

Boa tarde Edgar Casimiro,

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve contactar os canais oficiais de apoio ao cliente indicados em * PROIBIDO *://uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.

Até breve,
Luís Oliveira

UZO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
UZO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador