UZO
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Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Telecomunicações Móveis
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Altice Portugal
  • 213 580 277 ou 16 205
  • Av. Fontes Pereira de Melo,40
    1069-300 Lisboa
  • info@uzo.pt

UZO - Campanha

Resolvida
F. Cardoso
F. Cardoso apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2020
Aproveitando a campanha traga um amigo para a uzo e ganhe 25 euros. Comigo não funcionou, porque indiquei o nº fiz tudo direitinho, até já reclamei e como as chamadas são a pagar gastei 2 euros e até nada da parte da uzo.
Já sou cliente uzo à anos e vou mudar de rede, porque não pactuo com estas habilidades.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2020
UZO
2 de março 2020
Boa tarde.

Para que a situação que reporta possa ser verificada, deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.

Obrigado.
F. Cardoso
2 de março 2020
Lamentavelmente a Uzo utiliza um esquema que pretende enganar os Clientes mais incautos senão vejam a explicação existe num quadro que diz;

O meu amigo UZO que me trouxe recebe €25 depois da minha portabilidade ter sido concluída. Ele vai receber €5 em bónus nos primeiros 5 carregamentos de valor igual ou superior a 5€. Campanha válida até 31 de março de 2020.

Notas:
- Para o meu amigo ganhar €25 em bónus, tenho que indicar no formulário de portabilidade, no campo Observações, o nº de telemóvel do meu amigo e indicar que vim para a UZO recomendado por ele.
- O bónus só pode ser atribuído até ao limite de 365 dias após a data de adesão à campanha.
- Campanha limitada a 1 adesão por cartão

Deveria dizer traga um amigo, só um, se indicar 2 ainda que muito espaçados no tempo não tem direito se ainda mantiver o mesmo cartão e nº de telemóvel.
UZO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
UZO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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